Menu

FAQ

Levering:

Wij streven er naar je bestelling binnen 3 werkdagen te versturen. Zodra je bestelling wordt overgedragen aan PostNL krijg je daarover een email van Natuurlijk. PostNL stuurt een email met daarin de track & trace code zodat je je pakket kunt volgen.

Het is ook mogelijk om je bestelling in de winkel op te halen. Zodra je bestelling klaar staat krijg je daarover een email.

Betalen:

Klanten binnen Nederland kunnen bestellingen eenvoudig betalen door middel van Ideal tijdens het bestelproces. Wanneer de betaling is afgerond nemen we je bestelling in behandeling.

Klanten buiten Nederland kiezen voor de optie 'Vooraf betalen'. Je krijg vervolgens een email met onze betaal gegevens. Zodra de betaling bij ons binnen is nemen we je bestelling in behandeling.

Retourneren:

Wil je je bestelling of een deel daarvan terug sturen dan is dat mogelijk binnen 14 dagen. Stuur daarvoor eerst het ingevulde herroepingsformulier per email naar ons toe : info@natuurlijk.online

Lees goed de voorwaarden. Er zijn producen die niet worden terug genomen vanwege hygiënische redenen of omdat ze speciaal voor je zijn klaar gemaakt. Denk aan kruiden, houdbare producten en gepersonaliseerde artikelen.

Twijfel je hierover, neem dan eerst contact met ons op.

De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Het is ook mogelijk om de artikelen die je retour wilt doen af te geven in de winkel. Ook daarvoor dien je dit eerst te melden door middel van het herroepingsformulier.